Bankloyalität: Determinanten, Konzepte zur empirischen Messung und Hypothesen zur Erklärung durch Kundenzufriedenheit Rutilius Taurus Aemilianus Doch wie gehen Unternehmen damit

Doch wie gehen Unternehmen damit um

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die in der Literatur kaum problematisierte und in der Praxis vielfach ohne nähere Prüfung getroffene Exitentscheidung unter Einbindung eines [¿]

wie erkannte Probleme und Verhaltensauffälligkeiten

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Bankloyalität: Determinanten, Konzepte zur empirischen Messung und Hypothesen zur Erklärung durch Kundenzufriedenheit Rutilius Taurus Aemilianus Doch wie gehen Unternehmen damitInhaltsangabe: Einleitung: Die Bankverbindung ist heute keine Einrichtung auf Lebenszeit mehr. Wenn die Erwartungshaltung enttuscht wird, ist der heutige Bankkunde viel schneller bereit, seine angestammte Bank zu wechseln. Da die Kosten der Gewinnung eines neuen Kunden ca. sechsmal hher ausfallen, als die Beziehung zu bestehenden Kunden zu vertiefen, kommt der Bankloyalitt eine besondere Bedeutung zu. Die Studie untersucht insbesondere Me und