Kündigungsform als Demarketingmaßnahme: Ihre Wirkung auf das Verhalten potenzieller Neukunden formatIsbn:Softcover - 9783842854796 die man nicht missen will

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Verseifung

Kündigungsform als Demarketingmaßnahme: Ihre Wirkung auf das Verhalten potenzieller Neukunden formatIsbn:Softcover - 9783842854796 die man nicht missen willDie vorliegende Studie setzt sich mit dem Problem der Entbindung nicht rentabler und unerwnschter Kunden auseinander, welches auch Demarketing genannt wird. Im Vordergrund der Untersuchung stehen die Demarketingbeobachter und ihr Verhalten im Kaufprozess sowie ihre Reaktionen auf die Kompensationsformen bei der Kndigung der unerwnschten Kunden. Die Entbindung der unerwnschten Kunden wird in dieser Studie als Folge der Fehlkalkulation eines