Kundenorientierung als wesentliches Element zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Rutilius Taurus Aemilianus Die heutigen Supply Chain Management-Lösungen

Die heutigen Supply Chain Management-Lösungen befassen sich dabei in erster Linie mit der Optimierung der Waren- und Informationsströme vom Lieferanten bis zum Endkunden

Inhalt und Abgrenzung der Begrifflichkeiten3

ist eine Diplomarbeit

- Deutsche Bank AG

2Restrukturierung der Wettbewerbs- und Vertragsformen14

Kundenorientierung als wesentliches Element zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Rutilius Taurus Aemilianus Die heutigen Supply Chain Management-LösungenInhaltsangabe: Einleitung: Kundenorientierung bedeutet in der Praxis, die Erwartungen der Kunden zu kennen und die gesamte Ablauf und Aufbauorganisation so zu gestalten, da alle Erwartungen der Kunden erfllt werden und diese zufrieden sind. Es geht in dieser Arbeit nicht darum, das gesamte Themengebiet der Kundenorientierung mit den in Zusammenhang stehenden Themengebieten Kundenzufriedenheit und Qualittsmanagement darzustellen. Thema dieser Arbeit